في عالم سريع التطور، أصبح العميل أكثر وعيًا، وأكثر تطلّبًا، وأقل صبرًا. ومع ظهور الذكاء الاصطناعي، لم يعد السؤال: كيف نخدم العميل؟بل أصبح: كيف نفهمه، نتوقعه، ونقدّم له ما يحتاجه قبل أن يطلبه؟ هنا يظهر مفهوم AI Customer Experience بوصفه واحدًا من أقوى الأساليب التي تغيّر شكل خدمة العملاء والتسويق…